Medicina del lavoro | Nuovo Modulo INAIL 2025: Come Valutare lo Stress da Smart Working e Tecnostress

L’INAIL ha pubblicato ad aprile 2025 un modulo integrativo per la valutazione del rischio stress lavoro-correlato (SLC), pensato specificamente per contesti di lavoro da remoto e innovazione tecnologica. Questa novità rappresenta una risposta strutturata all’evoluzione significativa delle modalità lavorative post-pandemia e agli emergenti rischi psicosociali legati all’iperconnessione digitale.

L’aggiornamento è particolarmente rilevante in Italia, dove 3,57 milioni di lavoratori operano almeno in parte da remoto nel 2025. Con il diffondersi dello smart working nelle grandi imprese (il 95% lo ha adottato ufficialmente), le aziende si trovano di fronte a nuove responsabilità di prevenzione e monitoraggio del benessere psicosociale, come richiede l’articolo 28 del D.Lgs. 81/2008.

Nuovo Modulo INAIL 2025 - Valutare lo Stress da Smart Working e Tecnostress - medicina del lavoro Verona

Novità Principali del Modulo INAIL 2025

Il nuovo strumento non sostituisce la metodologia 2017, ma la arricchisce con focus specifico su contesti digitali e remoti. Il modulo è stato sviluppato dal Laboratorio rischi psicosociali dell’INAIL (Dimeila) insieme ad aziende private e amministrazioni pubbliche, con interviste e focus group nel terziario avanzato, e poi testato con una sperimentazione sul campo che ha coinvolto un’ampia platea di lavoratori.

Le principali innovazioni includono:

Checklist per la fase preliminare: analizzano dotazione tecnologica adeguata, livelli di formazione digitale, diritto alla disconnessione e modalità di supervisione a distanza
Questionari ampliati e contestuali: investigano il carico lavorativo generato da tool digitali, il conflitto tra dimensione professionale e privata, la complessità tecnologica percepita e il tecnostress
Schede per focus group tematici: guidano discussioni qualitative su isolamento, supporto manageriale e relazioni digitali
Schede per la gestione interventi: forniscono matrici di prioritizzazione per azioni correttive mirate

Questi strumenti suddividono i risultati valutativi in tre livelli di rischio, suggerendo interventi differenziati: dal miglioramento degli strumenti tecnici al potenziamento del benessere psicosociale attraverso policy organizzative.

Obblighi Normativi e Sanzioni per le Aziende

L’articolo 28 del D.Lgs. 81/2008 impone a tutti i datori di lavoro la valutazione dei rischi psicosociali, compresi quelli da stress lavoro-correlato, da rielaborare in caso di modifiche significative dell’organizzazione del lavoro, come l’introduzione dello smart working: la valutazione va rifatta subito e il DVR aggiornato entro 30 giorni (art. 29, comma 3). La legge non fissa invece una scadenza biennale.

Il modulo integrativo non è obbligatorio, ma per le aziende con lavoro agile strutturato è il riferimento tecnico più aggiornato. Le violazioni comportano:

Sanzione penale per omessa valutazione dei rischi o mancata redazione del DVR: arresto da 3 a 6 mesi o ammenda da 2.500 a 6.400 euro (art. 55, comma 1). Se il DVR c’è ma è incompleto, per esempio privo delle misure di prevenzione o del programma di miglioramento, l’ammenda va da 2.000 a 4.000 euro (art. 55, comma 3). Sono gli importi base della legge: per le violazioni commesse dal 6 ottobre 2023 sono rivalutati del 15,9% (D.D. Ministero del Lavoro n. 111/2023)
Responsabilità penale: in caso di infortuni o malattie professionali chiaramente legati a stress lavoro-correlato non valutato
Obbligo di documentazione: il DVR deve contenere la valutazione specifica anche per lavoratori a distanza

Il datore di lavoro deve coinvolgere attivamente il Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione (RSPP), il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) e il Medico Competente (se designato), documentando tutto nel Documento di Valutazione dei Rischi.

Destinatari e Priorità di Applicazione

Il modulo si rivolge prioritariamente a:

Organizzazioni con lavoro da remoto o ibrido strutturato: imprese che hanno adottato smart working in modo sistematico, dal settore IT e della consulenza fino alla finanza e alle assicurazioni
Aziende con forte digitalizzazione: anche quelle tradizionalmente in sede che hanno introdotto nuove tecnologie modificando i processi lavorativi
Grandi imprese e PA: dove lo smart working è ormai consolidato. Nel settore pubblico il 17% dei dipendenti (555.000 persone) lavora da remoto, in crescita dell’11% nel 2025
PMI del Nord Italia: sebbene nelle PMI lo smart working sia in calo (-7,7% nel 2025), la valutazione rimane obbligatoria per chi lo pratica

Rischi Psicosociali Emergenti in Smart Working

Lo smart working ha portato in primo piano nuovi fattori di rischio psicosociale:

Il tecnostress rappresenta la manifestazione più immediata: nasce da notifiche continue, pressione di multitasking digitale, mancanza di confini netti tra tempo lavorativo e privato. Genera ansia, insonnia, affaticamento cognitivo e, nei casi più gravi, burnout.

L’iperconnessione amplifica il conflitto casa-lavoro per alcuni e genera isolamento sociale per altri. Il sovraccarico informativo (email, chat, videochiamate) riduce il tempo di recupero psicofisico necessario, con impatti documentati su depressione e ansia legate al lavoro.

L’autogestione eccessiva e l’isolamento manageriale aggravano il disagio percepito, soprattutto per chi ha difficoltà a comunicare efficacemente con i responsabili a distanza. Tool inadeguati o mancanza di supporto tecnico riducono ulteriormente l’efficienza e aumentano la frustrazione.

Secondo l’INAIL, tra il 2019 e il 2023 sono state denunciate 2.047 malattie psichiche di origine professionale, e solo il 7,3% è stato riconosciuto (scheda INAIL “Le malattie psichiche sul lavoro”, settembre 2025).

Come Effettuare la Valutazione: Procedura in 4 Fasi

La valutazione del rischio stress lavoro-correlato con il nuovo modulo segue il percorso metodologico INAIL consolidato, articolato in quattro fasi:

Fase 1: Preparazione e Pianificazione

Coinvolgere il team multidisciplinare: dirigenti, RSPP, RLS e, se presente, medico competente. Raccogliere dati preliminari su:

Numero e profilo dei lavoratori da remoto o in smart working
Tecnologie utilizzate e livello di dotazione
Accordi di smart working già in vigore
Precedenti segnalazioni di malessere o assenze per motivi psicosociali

Definire i “gruppi omogenei” (lavoratori con esposizione simile ai fattori di rischio).

Fase 2: Valutazione Preliminare

Utilizzare la checklist integrata INAIL per raccogliere dati oggettivi:

Adeguatezza di PC, connessione internet e ergonomia dello spazio di lavoro domestico
Formazione ricevuta sull’uso degli strumenti digitali
Presenza di politiche aziendali sul diritto alla disconnessione
Monitoraggio delle assenze e degli indicatori di malessere (turnover, eventi sentinella)

Somministrare questionari anonimi validati scientificamente ai lavoratori coinvolti per misurare la percezione soggettiva del tecnostress e dell’equilibrio vita-lavoro.

Fase 3: Valutazione Approfondita

Per gruppi omogenei con risultati preliminari critici, condurre focus group tematici:

Discussioni moderate su isolamento, supporto manageriale, carico lavorativo digitale
Raccolta di narrazioni qualitative sui fattori di stress specifici
Identificazione di soluzioni percepite come praticabili dai lavoratori stessi

Compilare le schede focus group fornite da INAIL per documentare il processo.

Fase 4: Pianificazione e Attuazione degli Interventi

Formulare e pianificare misure preventive e correttive mirate:

Per il tecnostress: formazione sulla disconnessione, policy orarie chiare, audit di tool tecnologici per eliminare sovraccarichi
Per l’isolamento: riunioni periodiche di team building, supporto psicologico/counseling aziendale
Per l’ergonomia: voucher o contributi per postazioni di lavoro domestiche adeguate
Per la supervisione: training per manager su gestione remota empatica e feedback costruttivo

Monitorare l’efficacia con piano triennale di revisioni e aggiustamenti.

Strumenti Pratici Forniti da INAIL

L’INAIL mette gratuitamente a disposizione delle aziende un kit operativo completo:

Strumento	Descrizione	Uso
Lista di Controllo Integrata	Checklist su adeguatezza PC, connessione, ergonomia home office, formazione ricevuta, policy disconnessione	Raccolta dati oggettivi preliminari
Questionario strumento indicatore	Il questionario della metodologia con le dimensioni aggiuntive: carico tecnologico, conflitto casa-lavoro, accettabilità e complessità delle tecnologie, qualità delle interazioni da remoto	Valutazione approfondita (percezione dei lavoratori)
Schede Focus Group	Traccia strutturata per condurre e documentare le discussioni	Approfondimento su aree critiche
Schede di Gestione	Schema per ordinare le azioni correttive per priorità, risorse, tempi e fattibilità	Pianificazione interventi

Gli strumenti sono:

Contenuti nelle appendici del volume INAIL, scaricabile gratuitamente dal sito dell’Istituto
Utilizzabili anche con la piattaforma online INAIL per la valutazione dello stress lavoro-correlato, che dal 2025 elabora i report con le dimensioni su lavoro da remoto e innovazione tecnologica
Accessibili al datore di lavoro con SPID, CNS o CIE; RSPP e consulenti possono usarli se autorizzati dal datore di lavoro

Benefici per Aziende e Lavoratori

Una valutazione efficace del rischio stress lavoro-correlato secondo il modello INAIL genera benefici concreti:

Per le aziende:

Riduzione dell’assenteismo attraverso prevenzione mirata
Miglioramento del clima aziendale e riduzione del turnover
Prevenzione di contenziosi INAIL e responsabilità civile
Incremento di reputazione e attrattività per talenti, soprattutto tra millennial consapevoli del benessere psicologico

Per i lavoratori:

Promozione concreta dell’equilibrio vita-privata-lavoro
Riduzione di burnout, ansia e disturbi del sonno
Supporto psicologico riconosciuto a livello organizzativo
Produttività sostenibile nel tempo, non basata su burnout

Checklist Operativa: Cosa Fare Subito

Verifica della valutazione SLC precedente: Se la valutazione risale a più di 2 anni fa o non copre i fattori di smart working/digitalizzazione, rielaborala subito dopo cambiamenti organizzativi significativi e aggiorna il DVR entro 30 giorni
Mappatura smart worker e tool digitali: Documenta la percentuale di lavoratori in modalità agile/ibrida e l’elenco degli strumenti digitali utilizzati (email, chat, videoconferenza, CRM, ecc.)
Formazione RSPP: Assicura che il Responsabile della Prevenzione riceva aggiornamento specifico sul modulo INAIL 2025 per guidare la valutazione
Integrazione nel DVR: Entro il termine di legge (30 giorni da modifiche organizzative significative), includi la valutazione stress lavoro-correlato nel Documento di Valutazione dei Rischi, specificando i fattori digital-specifici
Monitoraggio trimestrale: Istituisci un sistema di raccolta indicatori stress (assenze, segnalazioni, trend di malessere) con cadenza trimestrale per verificare l’efficacia delle misure

Errori Comuni da Evitare

Non sottovalutare i rischi ibridi o ignorare feedback dei lavoratori: Una valutazione superficiale porta a DVR inefficace e audit dell’Ispettorato Lavoro negativi
Condurre valutazioni fai-da-te senza expertise tecnica: Affidati a consulenti accreditati in medicina occupazionale per garantire validità scientifica e rigore documentale
Trascurare la partecipazione del RLS: Il coinvolgimento del Rappresentante dei Lavoratori è obbligatorio e produce risultati più affidabili
Dimenticare di aggiornarla: la valutazione non scade per legge dopo un periodo fisso, ma va rifatta quando cambiano organizzazione, tecnologie o risultati della sorveglianza sanitaria. Ripeterla comunque ogni due o tre anni è una buona prassi

Contesto Normativo: La Legge 203/2024

La Legge 203/2024 (Collegato Lavoro), entrata in vigore il 12 gennaio 2025, ha rinforzato la normativa su smart working richiedendo ai datori di lavoro la comunicazione telematica entro 5 giorni dall’inizio della prestazione (non dalla firma dell’accordo) al Ministero del Lavoro. Sebbene non direttamente legata alla valutazione dello stress, questa norma sottolinea l’importanza crescente del monitoraggio organizzativo del lavoro agile a livello istituzionale.

Prospettive Future e Allineamento Comunitario

Il modulo INAIL 2025 si inserisce in un contesto europeo dove la salute mentale sta guadagnando centralità nelle politiche di prevenzione sui luoghi di lavoro. L’Unione Europea sta sviluppando iniziative su salute mentale, con enfasi sulla prevenzione dei rischi psicosociali occupazionali.

È probabile che i prossimi aggiornamenti INAIL includano specifiche su:

Impatti dell’intelligenza artificiale sulla valutazione del carico lavorativo
Rischi psicosociali emergenti nel lavoro ibrido avanzato
Integrazione di strumenti di autoconsapevolezza digitale (app, dashboard di wellbeing)

Risorse e Contatti Ufficiali

Sito INAIL: www.inail.it – Sezione “Rischio Stress Lavoro-Correlato” per scaricare moduli, checklist e documentazione
Riferimento normativo: D.Lgs. 81/2008, articolo 28, comma 1-bis, articolo 29, comma 3, e articolo 55; Legge 203/2024, articolo 14
Dati di ricerca: Osservatorio Smart Working del Politecnico di Milano (2025) – Report annuale su diffusione e trend smart working in Italia
Consulenza: Rivolgersi a RSPP accreditati, consulenti del lavoro specializzati in medicina occupazionale o alle organizzazioni tecniche competenti (Ance, Confindustria, sindacati) per supporto nella valutazione

Note Metodologiche per l’Implementazione

La valutazione stress lavoro-correlato non è un evento una tantum, ma un processo continuo di miglioramento. Le aziende che integrano il nuovo modulo INAIL 2025 nel loro sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro ottengono non solo conformità normativa, ma anche un vantaggio competitivo in termini di benessere organizzativo e retention dei talenti.

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